Körfez Turizm'de Umre Organizasyonu Ve Vize Yanlışlığına Dair Mağduriyet

Sayın Misafirimiz, Organizasyon, otel rezervasyonu, bilgilendirme, iletişim üslubu, fatura ve program teslimine ilişkin şikayetlerinizi önemsiyoruz. Bu hususların açıklığa kavuşturulabilmesi için katıldığınız tur tarihinin, rezervasyon bilgilerinin, tarafınıza sunulan hizmetlerin ve ilgili yazışmaların birlikte incelenmesi gerekmektedir. Vize türü nedeniyle sağlık hizmetlerinden yararlanamadığınız yönündeki beyanınız ayrıca değerlendirilmelidir. Tarafınıza düzenlenen vizenin ve varsa sigorta poliçesinin kapsamı ile sağlık kuruluşunun hizmet vermeme gerekçesi görülmeden bu durumun nedenine ilişkin kesin bir açıklama yapmak doğru olmayacaktır. Ödeme dekontunuzu, tarafınıza iletilen programı, ilgili yazışmaları ve varsa sağlık hizmeti için yaptığınız ek harcamalara ait belgeleri özel iletişim kanalından paylaşmanızı rica ederiz. Pasaport, vize ve sağlık bilgilerinizi kamuya açık alanda paylaşmayınız. Fatura düzenlenmediği ve program verilmediği yönündeki beyanlarınızın da ilgili kayıtlar üzerinden açıklığa kavuşturulması gerekir. Şikayetvar yetkililerinden beklentimiz; şikayet sahibinin anlatımıyla birlikte firmamızın açıklamalarını ve sunulan belgeleri de değerlendirmeleridir. Deneyimlerin paylaşılmasına saygı duyuyor, henüz doğrulanmamış iddiaların kesinleşmiş tespitler gibi sunulmamasını ve yanıtımıza eşit görünürlük sağlanmasını talep ediyoruz. Körfez Turizm / Sure Turizm