Diyar-ı Hicaz Turizm Mağduriyeti

Diyar-ı Hicaz adlı umre tur şirketiyle 11/12/2025 – 31/12/2025 tarihleri arasındaki umre programına kişi başı 1250 dolar ödeyerek kayıt yaptırdık. Satış sırasında bize 4 kişilik odalarda konaklayacağımız açıkça söylendi ve biz de bu bilgiye güvenerek ödememizi yaptık.

Ancak otele gittiğimizde 4 kişilik odalara 6 kişi yerleştirildik, odada iki yatak eksikti ve koltukta uyumak zorunda kaldık. Konforlu ve söz verilen şekilde bir konaklama yerine, sıkışık ve rahatsız edici bir ortamla karşılaştık.

Bu durumla ilgili orada yetkililere ve görevlilere durumu ilettiğimizde ise kimse konuyu ciddiye almadı, sorunumuzla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ödediğimiz ücrete hem de bize verilen sözlere tamamen aykırı bir hizmet aldık.

Yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesini, söz verilen konaklama koşullarının neden sağlanmadığının açıklanmasını ve ödediğimiz ücrete karşılık uygun bir telafi ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.