Korfezgardens.com Satıcısının Saygısız Üslubu Ve İade Reddi

Korfezgardens.com internet sitesinden siyah kauçuk bitkisi siparişi verdim ve 890 TL’yi havale ile ödedim. Kargo firması beni arayarak kutunun hasar gördüğünü, istersem fotoğraf gönderebileceklerini söyledi. Gönderdikleri fotoğrafta paketin ciddi şekilde yırtık ve ezik olduğunu görünce, içindeki bitkinin de zarar görmüş olacağını düşünerek ürünü kabul etmek istemediğimi, geri göndermelerini belirttim.

Bu durumu satıcıya ilettiğimde ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. “Kutuyu açıp baktın mı, iki yaprağı kopsa ne olacak ki, böyle basit durumlar için iade almıyoruz, zaten 890 TL’ye kim satar ki, ucuza ürün almışsın beni satın almış gibi davranma” gibi ifadeler kullandı. Telefonla yaptığımız görüşmede istediği gibi sonuçlanmayınca telefonu kapatmayıp bana defalarca “kapat telefonu” diyerek baskı yaptı, işsiz güçsüz biri olduğumu ve bunlarla uğraştığımı ima eden sözler söyledi, amacımın markasını karalamak ve satışlarını engellemek olduğunu iddia etti. Müşteriyle konuşma tarzı kesinlikle kabul edilebilir değildi ve çözüm odaklı olmak yerine beni suçlayan, küçük gören bir tavır sergiledi.

Yaşadıklarımı göstermek için kargo görselini Instagram sayfasında ürünün altında yorumumla birlikte paylaştım. Bunun üzerine tekrar beni arayarak yine üst perdeden konuştu, ardından Instagram sayfasını kapatıp beni takipten çıkardı. Ben bu aşamada ne ürün ne de para iadesi talep etmiyorum. Tek isteğim, bu satıcının müşterilere karşı sergilediği bu saygısız ve sorun çözücü olmayan tavrın bilinmesi ve bu şikayeti okuyanların bu tür satıcılardan uzak durmasıdır.