Yanlış Ürün Gönderimi Ve Küfürlü Satıcı Tutumu

30 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Körfez Gardens adlı hesaptan 2400 TL ödeyerek rezidans boy starliçe siparişi verdim. Ancak bana 1100 TL değerinde, çok daha ucuz olan kauçuk bitki gönderildi. Üstelik gönderilen kauçuğun yaprakları kırık ve yıpranmış haldeydi, bunu söylediğimde bunun normal olduğunu iddia ettiler. Yanlış ürün geldiğini hemen bildirdiğimde ürünü geri göndermemi söylediler. Küçük çocuğum olduğu için kargoya gidip veremeyeceğimi, kapıdan alınsa nasıl olacağını sordum. Bana Aras Kargo’nun böyle bir seçeneği olmadığını söylediler.

Ben daha sonra Aras Kargo’yu araştırdığımda kapıdan alım hizmeti olduğunu ve yaklaşık 1000 TL civarı bir ücret çıktığını gördüm. Bu fiyatı satıcıya ilettiğimde mesajla “abla sen ne saçmalıyorsun, öyle şey olur mu” gibi ifadeler kullandı. Ardından arayıp yine “abla öyle şey mi olur, ne dalga geçiyorsun” tarzı küçümseyici bir üslupla konuştu. Kendisine üslubuna dikkat etmesini söylediğimde “sen konsolos musun, geç bunları, hadi hadi” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Buna rağmen ortamı yumuşatmaya çalıştım, kimse mağdur olmasın diye “sen de zor durumda kalma, ben de mağdur olmayayım, o zaman bu kauçuğu bana indirimli bir fiyat söyle, ona göre alayım” dedim fakat iki gün boyunca buna dair net bir cevap vermediler. Sonunda ürünü kargoya götürüp iade ettim ve geri gönderdim. Bu süreçte telefonda bana karşı çok seviyesiz bir dil kullanıldı, bel altı imalarda bulunacak kadar saygısızlaştı, küfür etti, “ben senin sekreterin değilim, sana bakmak zorunda değilim, bana işimi öğretme” gibi sözler sarf etti. Sonunda 2400 TL’lik ödediğim tutar hesabıma iade edildi ancak yaşadığım saygısızlık ve psikolojik yıpranma benim için çok ağır oldu.

Ben bu şikayeti para için değil, bu üslubun ve davranışın başkalarına da yaşatılmaması için yazıyorum. Böyle bir saygısızlıkla, hakaretle ve müşteriyle alay eden bir satıcıyla karşılaştığımı herkes bilsin, başkaları aynı hataya düşmesin istiyorum.