Körfez Gardens Botanik Cafe'den Yanlış Bitki, İade Sorunu Ve Fatura Eksikliği

Körfez Gardens Botanik Cafe’den 28 Eylül tarihinde iki adet saksı bitkisi satın aldım. Toplamda 1.570 TL ödedim, bunlardan biri 1.000 TL, diğeri 570 TL idi. Sorun yaşadığım ürün, sitede 170 cm renkli dev kauçuk olarak belirtilen ve 1.000 TL ödediğim bitkidir. 1 Ekim günü kargom geldiğinde ise siparişimde açıkça 170 cm yazmasına rağmen bana yaklaşık 120 cm boyunda bir bitki gönderildi.

Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez satıcı ile iletişime geçtim. Görüşmemizde ellerinde sipariş ettiğim ölçüde ürün kalmadığını, bu nedenle bana 110 TL iade yapacağını söyledi ve Instagram DM üzerinden yaptığımız yazışmalarda da para iadesi yapacağını kabul etti. Ancak daha sonra “100 liranın hesabını yapıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanarak hem kabalaştı hem de vaat ettiği para iadesini gerçekleştirmedi.

Siparişi verirken özellikle kurumsal fatura talebinde de bulunmuştum. Buna rağmen bugüne kadar fatura da kesilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Hem yanlış ölçüde ürün gönderilmesi, hem söz verilen iadenin yapılmaması, hem de kurumsal faturamın iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gelen ürün için ödediğim bedel üzerinden hakkım olan tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve siparişime ait kurumsal faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.