Körfez Gardens Instagram'dan Aldığım Salon Çamı Boyut Farklılığı

Instagram’da “Erkut Uyan Bitki Uzmanı” sayfasından 17 Ekim tarihinde salon çamı satın aldım. İlanda ve videolarda ürünün 100–120 cm aralığında olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen 10 gün bekledikten sonra 26 Ekim’de elime ulaşan ürün yaklaşık 80 cm boyunda, saksısı büyük ama çiçeği oldukça küçük bir şekilde gönderildi ve ilanla kesinlikle uyuşmayan bir ürünle karşılaştım.

Siparişten sonra bir hafta boyunca ürün kargoya verilmediği için Instagram üzerinden yazdım, ardından bir telefon numarasından arandım. Çiçeklerin büyük ebatlarının bittiğini, bana küçük gelmemesi için yeni çiçek gelmesini beklediklerini söylediler, ben de iyi niyetle bekledim. Sonuçta elime ulaşan ürün ne anlatılan boya sahipti ne de vaat edilen ölçülere yakındı.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda bana “çöpe at” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullanıldı. Tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım. Henüz yazmaya devam ederken hesabım engellendi ve iletişim tamamen kesildi. Bunun üzerine bana daha önce dönüş yapan telefon numarasına WhatsApp üzerinden mesaj atarak gönderilen ürünün arkasında durmadıklarını, beni engellemelerinin de kabul edilemez olduğunu belirttim. Yazışmalarda satıcıya sadece yaşadığım mağduriyeti ve ürünün gönderilme biçimini sorduğum halde, bu durumla ilgili itiraz ettiğimde defalarca arayıp bağırarak “Sen kimsin bana mesaj atarsın, kimsin” gibi ifadeler kullandılar, “ürünün arkasında durmadığınıza dair yazışmaları kaydediyorum” dememe rağmen kaba, agresif ve müşteriyle alay eder bir üslupta konuşmaya devam ettiler.

Ürünün ilandaki ölçülere uygun olmayan, hayal kırıklığı yaratan bu salon çamı için ödediğim 1500 TL EFT tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yazışmalarda ve telefon konuşmalarında gördüğüm saygısız, bağıran ve aşağılayıcı tavırlarla birlikte Instagram’dan engellenmem konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.