Aras Kargo’dan Teslim Edilmeyen Bitki Siparişi İçin İade İsteği

Instagram üzerinden Erkutuyan / Körfez Garden's hesabından bitki satın aldım ve 12 Ekim tarihinde ürünüm Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 1500 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait 6509487662122 numaralı kargonun hareketleri uzun süre güncellenmedi, gönderi takip ekranında Balıkesir Burhaniye şubesinden aktarma transfer merkezine yönlendirildiği ve teslimat şubesinde göründüğü halde bana teslim edilmedi.

Durumu hem Aras Kargo müşteri hizmetlerine hem de şubeye ileterek kayıt açtırdım ancak buna rağmen kargomun nerede olduğu net şekilde söylenmedi ve ürünüm halen elime ulaşmadı. Satın aldığım E**** U***’a da durumu aktardığımda, konunun kendisiyle ilgili olmadığını söyleyip kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini belirtti ve daha sonra beni engelledi.

Hem ürün bedelimin hem de kaybolan kargonun sorumluluğunun netleştirilmesini, bitkimin eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 1500 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Aras Kargo’nun bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini istiyorum.