to read complaints and reviews, or file yours.Korel Thermal Otel Ve U Tatil.com'da Rezervasyon Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Korel termal otel ve u tatil.com firmasından şikayetçiyim. 21.07.2025 tarihinde iptal ettiğim rezervasyonun iade işlemini, defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 gün sonra gerçekleştirdiler; fakat iade işlemini hatalı yaptılar. İki oda olmasına rağmen sadece tek oda tutarı iade edildi. Sonrasında yine defalarca aramama rağmen ikinci odanın bedelini de iade ettiler. Bu sefer de yine hatalı iade seçimiyle, dört aylık dönem içi ve sonraki aylar taksit şeklinde olması gerekirken, tüm işlemi taksit şeklinde yapıp iade tutarımın beş ay sonra geçmesine sebep oldular.
Tüm iade ve görüşmeler korel otel üzerinden yapıldı. Her seferinde “bilgi alıp döneceğiz.” demelerine rağmen aramadılar ve her seferinde bilgi almak için ben aramak zorunda kaldım. Ayrıca korel otel rezervasyonunu iptal etmemizin sebebi de, sigara içilmeyen oda olmasına rağmen odanın çok kötü sigara kokmasıydı. Şikayet üzerine oda değiştirdiler; verdikleri yeni oda ise aylarca hava almamış gibi çok kötü kokuyordu. Odaları beklerken çay saatine denk geldik. Çay saatinde sadece patates ve poğaça vardı, çay bulmakta ise çok zorlandık. Bu kadar övülen ve isim yapmış bir otelin hizmetinin bu kadar kötü olması ayrıca düşündürücü. Sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşleriniz için Korel Thermal ailesi adına teşekkür ediyoruz. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. İade sürecimiz banka işlemlerinden kaynaklı olarak 21 iş günü sürebilmektedir; 1 ay içerisinde iadeniz yapılmıştır. Taksitli ödeme yaptığınız için size iadesi taksitli olarak yansıyacaktır. Burada belirtmiş olduğunuz görüşlerin ilgili departmanlar ile paylaşıldığının bilgisini vermek isteriz. Değerli zamanınızı ayırarak bilgi paylaşımında bulunduğunuz için sizlere teşekkür eder, sizleri ve sevdiklerinizi en kısa zamanda tekrar otelimizde misafir etmek isteriz. Saygılarımızla, Halkla İlişkiler
Merhaba. İptal sigortası yapılırken bu bilgi verilmedi Hadi onu geçtim konun banka ile ilgisi bulunmamaktadır kurumunuzdan iade işleminden sonra banka 1 gün içerisinde iadeyi yaptı. Burada iadenin geç yapılmadı kurumunuz kaynaklı. Ayrıca kurumunuzda kimse konuyla ilgilenmiyor ve dönüş sağlamıyor. Ve müşteri memnuniyeti umurunuzda değil.
