Korel Thermal Otel Ve U Tatil.com'da Rezervasyon Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Korel termal otel ve u tatil.com firmasından şikayetçiyim. 21.07.2025 tarihinde iptal ettiğim rezervasyonun iade işlemini, defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 gün sonra gerçekleştirdiler; fakat iade işlemini hatalı yaptılar. İki oda olmasına rağmen sadece tek oda tutarı iade edildi. Sonrasında yine defalarca aramama rağmen ikinci odanın bedelini de iade ettiler. Bu sefer de yine hatalı iade seçimiyle, dört aylık dönem içi ve sonraki aylar taksit şeklinde olması gerekirken, tüm işlemi taksit şeklinde yapıp iade tutarımın beş ay sonra geçmesine sebep oldular.

Tüm iade ve görüşmeler korel otel üzerinden yapıldı. Her seferinde “bilgi alıp döneceğiz.” demelerine rağmen aramadılar ve her seferinde bilgi almak için ben aramak zorunda kaldım. Ayrıca korel otel rezervasyonunu iptal etmemizin sebebi de, sigara içilmeyen oda olmasına rağmen odanın çok kötü sigara kokmasıydı. Şikayet üzerine oda değiştirdiler; verdikleri yeni oda ise aylarca hava almamış gibi çok kötü kokuyordu. Odaları beklerken çay saatine denk geldik. Çay saatinde sadece patates ve poğaça vardı, çay bulmakta ise çok zorlandık. Bu kadar övülen ve isim yapmış bir otelin hizmetinin bu kadar kötü olması ayrıca düşündürücü. Sorunların giderilmesini talep ediyorum.