Cilt Yanığı Ve Yanıltıcı Üretim Bilgisi Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Koreaco markasına ait “cilt tonu eşitleyici‑leke karşıtı serum” ve “göz altı morluk, koyu halka ve torbalanma karşıtı caffeine ampoule serum” ürünlerini yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlgili sipariş numaram 11058141238'tir.

Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 gün sonra cildimde belirgin kızarıklıklar ve yanık benzeri reaksiyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünleri kullanmayı tamamen bıraktım. Cildimde oluşan bu tahriş ve yanık görüntüsü nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar olumsuz bir reaksiyon beklemediğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayrıca firma “Kore” ismini çağrıştıran bir isim kullanmasına rağmen ürünlerin Türkiye’de üretildiğini sonradan fark ettim ve bu durumun tüketici açısından isimle ilgili yanıltıcı bir algı oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte yaşamış olduğum cilt problemiyle ilgili olarak ürün içeriklerinin gözden geçirilmesini, isim/menşei konusunda tüketicinin daha açık bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.