Skechers Ayakkabısının Açılmadan Red Cevabı Ve Kaba Mağaza Personeli

Bursa Mudanya Yolu üzerindeki Koray Spor mağazasından, Skechers markasına güvenerek çocuğum için günlük kullanım amaçlı bir ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre, yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonunda ayakkabının yan, ön ve arka kısımlarında ciddi sökülmeler oluştu. Uzun süredir aynı markayı kendim de sorunsuz kullandığım için bu durumu üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirdim ve ürünü inceleme yapılması için mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “Üretim hatası tespit edilmemiştir.” şeklinde standart bir cevap verildi. Bu cevabın ardından, gerçekten inceleme yapılıp yapılmadığından şüphe duyduğum için ayakkabıyı tekrar mağazaya götürerek yeniden gönderilmesini talep ettim ve ürünü teslim ederken poşetin ağzını kendi elimle bantladım. Amacım, ayakkabı incelendiyse poşetin mutlaka açılmış olacağını görmekti.

Ürün ikinci kez bana ulaştığında poşetin üzerindeki bantların hiç açılmadığını gördüm. Yani poşet, mağazaya teslim ettiğim şekilde, Aynı zamanda mağaza personeli ayakkabıyı bana verirken son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla “Kime şikayet ediyorsanız edin.” diyerek beni adeta başından savdı. Buna rağmen yine aynı standart “Üretim hatası bulunmamaktadır.” cevabı tarafıma iletildi. Bu durum, ürünün hiç açılmadan ve gerçek bir inceleme yapılmadan sistematik bir red cevabı verildiği yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Markaya ve satış noktasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde zedelenmiştir. Talebim, ayakkabının gerçekten uzman kişiler tarafından tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve hem ürün inceleme süreci hem de mağaza personelinin bana karşı olan üslubu hakkında tarafıma şeffaf bir açıklama yapılmasıdır.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.