Sipariş Sonrası Fiyat Artışı Ve Ürünün Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

10 gün önce Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından New Balance 565 model ayakkabı siparişi verdim (#10441453721). Siparişi 2500 TL'ye aldım, ancak siparişten sonra ürünün fiyatı 3500 TL'ye yükseltildi ve bana "ürünü gönderemiyoruz, iptal edin" şeklinde mesaj gönderildi. Ben ürünü iptal etmek istemediğimi, ellerinde farklı renk varsa gönderebileceklerini belirttim. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumda ise satıcıdan yakışıksız bir üslupla yanıt aldım.

Bu süreçte Koray Spor müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve neden ürünün hala farklı platformlarda ve Trendyol'da satışta olduğunu sordum. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünüm hala "hazırlanıyor" gözüküyor ve bana sürekli olarak siparişi benim iptal etmem gerektiği söyleniyor. Oysa ürün hala Koray Spor stoğunda mevcut ve farklı platformlarda da daha yüksek fiyattan satılmakta.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün Giresun adresime gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de, iptal işlemini satıcı kendisi yapsın ve bana 1000 TL fiyat farkını Trendyol çek olarak tanımlasın ki ürünü yeni fiyatıyla tekrar alabilme imkanım olsun. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.