Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş Alındı, Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Salomon marka bir spor ayakkabı siparişi verdim (#10583842927). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün Bursa ili Nilüfer ilçesine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili olarak Koray Spor mağazasına uygulama üzerinden mesaj attım. Bana ürünün stoklarda kalmadığı ve siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ayrıca Trendyol asistanına da bağlandım fakat bana sadece satıcıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünün temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün temin edilmemesi ve iptal etmemin istenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.