Koray Spor’dan Yanlış Numara Gönderimi Ve İndirim Haklarının Korunması Talebi

Koray Spor’dan Pazarama üzerinden kızım için 32 numara spor ayakkabısı sipariş ettim. Sipariş esnasında 650 TL değerinde indirim kodu ve puanlarımı kullandım. Ancak elime ulaşan üründe numara hatası yapılarak 32 yerine 33 numara gönderildi. Sipariş numaram Pazarama üzerinde 881053459’dur.

Benim yaptığım siparişte herhangi bir hata olmamasına rağmen, Koray Spor’un paketleme sırasında yaptığı bu yanlış nedeniyle hem yanlış numara ayakkabı ile uğraşıyorum hem de kullandığım indirim kodu ve puanlarımın yanacağı söyleniyor. Ürünü bu hafta sipariş ettim ve kargo bugün elime ulaştı.

Koray Spor müşteri destek hattı, ürünün Pazarama üzerinden alındığını söyleyerek Pazarama ile görüşmem gerektiğini belirtti. Pazarama ise değişim yapılması durumunda puanlarımın ve 650 TL’lik indirimimin silineceğini, yani hakkımı kaybedeceğimi ifade etti. Kısacası iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve sorun çözülmüyor.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca verdiğim siparişte olduğu gibi 32 numara ile değişim yapılmasını ve bu süreçte kullandığım puanlarım ile 650 TL’lik indirimimin kesinlikle yanmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın tamamen Koray Spor’un yanlış ürün göndermesinden kaynaklandığını, zararın da bana yüklenmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini ve hem doğru numara ürünün gönderilmesini hem de tüm haklarımın korunmasını rica ediyorum. Görselde sipariş kodum ve siparişimin 32 numara olduğu görünmektedir. Yardımlarınızı rica ederim.