Koray Spor Mağazasından Alınan Puma Ayakkabısının Tabanı Bir Yılda Ayrıldı, Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı 1 yıl bile olmadan tabanı gövdeden tamamen ayrıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için garanti kapsamında inceleme talebi açtım ve bana bir kargo kodu verilerek ayakkabıyı göndermem istendi. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle sürecin uzamasını değil, ayakkabının doğrudan ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Ayakkabının üretim hatası/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı model veya muadiliyle değişiminin yapılmasını istiyorum. İnceleme ve değişim sürecinin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.