Ayakkabının Tabanının Kısa Sürede Açılması Ve Şikayetimin Görmezden Gelinmesi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı daha 3 ay bile olmadan ayakkabının taban kısmında belirgin bir açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede tabanın açılması bana kesinlikle normal gelmediği için ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrasında bana sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Trendyol üzerinden kargo biriminden bir çalışan beni telefonla arayarak bu bilgi verdi, ancak detaylı bir rapor ya da açıklama yapılmadı. 2.349 TL ödeyerek aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanından açılması ve buna rağmen şikayetimin dikkate alınmaması beni mağdur etti.

Ayakkabının yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve haklı bulunmam durumunda ürünün tamir edilmesini, değişimini ya da iadesini talep ediyorum.