Garanti Redi Ve Geri Dönüşsüzlük: Deforme Olan Ayakkabılar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 12 Ekim 2025 tarihinde bir beyaz, bir de siyah spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra beyaz ayakkabının iç kısmı dağıldı, siyah ayakkabının ise burun kısmı açıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıları Koray Spor’un garanti birimine gönderdim ancak inceleme sonucunda ret kararı verildiği söylendi. Süreç hem gereğinden fazla uzadı hem de bu süreçte defalarca ben aramak zorunda kaldım. Telefon numaramı bırakmama rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve detaylı bir açıklama da alamadım.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabılar için incelemenin tekrar, bu kez daha özenli ve detaylı bir şekilde yapılmasını, ayakkabıların değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma bilgi verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.