Kargo Gecikmesi Ve Hazırlanıyor Durumu İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 9 Mayıs tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 11218637288’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde bana yalnızca “bekleyin ya da iptal edin” şeklinde standart bir cevap verildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sistemleri sorunsuz çalışırken sorun yaşamıyorum ancak iş bir problem çözmeye geldiğinde ne Trendyol’dan ne de satıcıdan destek alamıyorum, bu da ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum.