İade Bilgisi Verilmedi, Sadece Değişim Şartı Mağazada

12.11.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Koray Spor Adidas mağazasından 7.751 TL ödeyerek Terrex Tracefinder Ultra Gore-Tex model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün mağazada ayağıma uyan numarası yoktu, daha büyük bir numara sipariş edildi ve 13.11.2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabı ayağımda bol geldiği için, kutusundan dahi çıkarmadan iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söylediler. Ürün alınırken kasada veya satış esnasında iade olmadığına dair bana sözlü bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir belge de imzalatılmadı. Kasadan sonra, kenarda küçük bir panoda “iade yoktur, sadece değişim yapılır” benzeri bir uyarı olduğunu söylediler. Satış sırasında müşteriye açıkça bilgi verilmeden, kasanın önüne küçük bir uyarı asarak sorumluluktan çıkmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Ürünü hiç kullanmadım, kutusundan bile çıkarmadım ve bu şartlarda iade talebimin kabul edilmesini, mağazanın da satış sırasında iade ve değişim koşulları konusunda müşterileri açık ve net şekilde bilgilendirmesini istiyorum.