Garsonların Kaba Tutumu Ve Şikayetime Yanıtsız Kapanış

24 Mayıs günü saat 16.00 civarında Samsun’daki K**** Ç**** Restaurant’a ilk kez gittim. Ancak garsonların tavrından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle iki garsonun müşteriye karşı güler yüzlü olmaması, ters konuşmaları ve adeta kızar gibi bir üslup kullanmaları beni çok rahatsız etti.

Şikayetimi kendilerine ilettiğimde ise konuyu dinleyip çözmek yerine, “konu kapandı” diyerek olayı kapatmaya çalıştılar. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor. Her şey para değildir, önemli olan müşterinin kendini değerli ve saygı görmüş hissetmesidir.

Ben, çalışanların müşterilerle daha uygun bir dille, saygılı ve sakin bir şekilde konuşmalarını, güler yüzlü olmalarını ve benzer bir durumda şikayet dile getirildiğinde konunun gerçekten dinlenip çözülmesi için adım atılmasını bekliyorum.