to read complaints and reviews, or file yours. 
Kopaş firmasından, resmi yazışmalarımızda kullanmak üzere Kayıtlı Elektronik Posta (kep) adreslerini öğrenmek için sabah saat 09.00 civarında talepte bulundum. Gün içinde iki kez telefonla arayarak konunun resmi bir şikayet süreci için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, saat 17.45 itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Alt tarafı kurumsal her firmanın sahip olması gereken ve rutin olarak paylaşılabilen bir e-posta adresi bilgisinin bu kadar zor ve yavaş şekilde iletilmesi, müşteri hizmetleri ve ilgili birimin profesyonellikten uzak ve duyarsız bir yaklaşım sergilediğini gösteriyor. Basit bir bilgi talebine bile aynı gün içinde dönüş yapılmaması, firmanın kurumsal iletişim ve müşteri odaklılık anlayışına ciddi şekilde gölge düşürmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesini, talep ettiğim kep adresi bilgisinin tarafıma ivedilikle ve net bir şekilde iletilmesini ve ayrıca bu gecikme ile ilgisiz yaklaşımın nedeni hakkında da açıklama yapılmasını bekliyorum.
Bugün saat 12.30 civarında E‑Kap çağrı merkezini, acil olarak evrak yükleme ile ilgili bilgi almak için aradım. Ancak hatta otomatik ses kaydı çıktı ve bayram tatili nedeniyle hizmet verilmediğine dair bir mesaj dinledim; hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Oysa bugün resmi bayram olmam...
Daha önceki şikayetimi dile getirdiğim aşağıdaki yorumumu, ödeme tarihi vererek kaldırttılar. Ancak yine telefonumu açmayıp, saygısızca tavırlarla oyalıyorlar. Bu firmayla çalışmak büyük bir pişmanlık sebebi; asla anlaşılmaz. Parayı alana kadar 10 defa arayıp, kişisel hesaba aldığı kaporayı keserek ...
Firmaya ihracat talebi için önce export maillerine mail attım 08/07 de daha sonra dönüş olmadığı için aradım ve dönüş yapılmadığını söyledim. 14/07 de diğer mailleri olan s********@saribekir.com.tr ye mail attım ve tekrar tekrara aramama rağmen yoğunuz, dönemiyoruz vs gibi dönüşler aldım. Ve en sonu...
Koçtaş üzerinden banyo dolabı sipariş verdim. Ürün eve teslim olmasına rağmen kargo eve teslim etmeyip şubeye bıraktı. 5 kere Koçtaş'ı aradım şikayetimin alındığı söylenip geri dönüş olmadı. 2 kere satıcı firma kapaş a yazdım cevap vermedi. 2 kere online olarak Koçtaş'a şikayet ettim geri dönüş olma...
4 Eylül’de Coperwear’ın kendi internet sitesinden #4672 numaralı siparişim ile bir eşofman satın aldım. Ürünümün 17 gündür tarafıma ulaşmaması nedeniyle iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede ürünün kargoya verileceği ve kısa sürede elime ulaşacağı söylendi. Ancak ürün hâlâ el...
Yorumlar