to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Atakent Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı Ve İade Reddi
Geçen ay Ümraniye Atakent Tarım Kooperatifi şubesinde kasada görevli erkek personelinizle yine ciddi bir sorun yaşadım. Zaten bu kişiyle neredeyse her gelişimde benzer problemler oluyor ve artık sabrımı taşıran bir noktaya geldim.
Akşam saatlerinde, mağaza kapanış saatine daha varken neden kapattığını sorduğumda son derece saygısız ve alaycı cevaplar verdi. Rafta göremediğim bir ürün için Palette olup olmadığını sorduğumda da ters ve kaba bir üslupla yanıtladı. Kasada sıra birikmiş olmasına rağmen hâlâ reyon düzenleme peşindeydi ve müşteriyi ikinci plana atan bir tavır içindeydi.
Bozuk olan yaklaşık 650 TL tutarındaki gıda ürününü iade etmek istediğimde ise, açıkça yardımcı olmak yerine türlü bahaneler üreterek iade almamak için uğraştı. Hem ürünle ilgili mağduriyet yaşadım hem de çalışanınızın tavrı nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.
Ümraniye Atakent şubesindeki bu kasiyer personelinizin müşterilere karşı saygılı, çözüm odaklı ve işini düzgün yapacak şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin uygulanmasını istiyorum. Ben ve benim gibi müşterilerin bir daha bu tarz bir saygısızlık yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
