to read complaints and reviews, or file yours.UHT Sütlerinde Renk Ve Tat Sorunu, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Tarım Kredi Kooperatifi İstanbul Esenyurt şubesinden 26 Ağustos tarihinde tanesi 49 TL’den 1 litrelik uht sütlerden toplam 15 adet satın aldım. Bu sütlerin son kullanma tarihlerine daha uzun süre olmasına rağmen, ambalajları açtığımda sütlerin renginin normal süte göre daha açık kahverengiye dönük olduğunu ve tadının da eskisi gibi olmadığını fark ettim. Tatları çok kötü olmasa da hem renk hem de lezzet olarak alıştığımız kalitenin oldukça altında olduğu için ailece içemiyoruz.
Peyderpey açtığım tüm paketlerde aynı durumla karşılaştım, sorun tek bir pakete özgü değil. Ürünlerin son kullanma tarihleri de farklı olmasına rağmen hepsinde aynı problem var. Şubeye durumu sözlü olarak ilettiğimde çalışanlar, ürünlerin kendilerine toplu şekilde geldiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.
Bu nedenle aldığım sütlerle ilgili gerekli kalite kontrolünün yapılmasını, aynı sorunlu partiye ait ürünler varsa piyasadan çekilmesini ve tarafıma ya ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Esenyurt şubesinin bu tür gıda güvenliği şikayetlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha duyarlı davranmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
