to read complaints and reviews, or file yours.Somon Steak'te Bozulmuş Koku Ve Tat Nedeniyle İade Talebi
22 Mart 2026 Pazar günü İstanbul Maltepe Zümrütevler’deki Tarım Kredi Kooperatifi marketten, daha önce de alıp beğendiğim için pratik olur düşüncesiyle somon steak satın aldım. Ürünün son tüketim tarihinde herhangi bir sorun yoktu, bu nedenle gönül rahatlığıyla aldım.
Eve geldiğimde iki parça balıktan birini tavada pişirdim. Daha pişirme aşamasında yoğun şekilde kirli deniz kokusuna benzer, rahatsız edici bir koku yayılmaya başladı. Pişince kokunun düzeleceğini düşünerek devam ettim ancak koku daha da ağırlaştı. Tadına baktığımda ise küf ya da lağım suyunda beklemiş gibi son derece tuhaf ve mide bulandırıcı bir tat aldım, kesinlikle yiyemedim ve midem bulandı. Pişmiş olan parçayı da mecburen kedilere verdim, umarım onlar da bu üründen dolayı bir sorun yaşamaz.
Ürün için yaklaşık 249,90 TL ödedim. Henüz mağaza personeliyle ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Pişmemiş olan diğer balık parçası hala duruyor, istenirse incelenmek üzere teslim etmeye hazırım.
Bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını, bozuk olduğu açıkça anlaşılan ürün için ücret iadesi yapılmasını ve eldeki parça üzerinden gerekli incelemelerin gerçekleştirilerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Mailiniz üzerine gittiğim Zümrütevler mağazanızdaki personelin iade reddiyle geri çevrildim. Ürün veya fiş olmalıymış. Tüketmek üzere açtığım ve tadı bozuk olan ürünü atmaktan başka ne yapabilirdim, anlamadım. Daha sonra yine aynı market çalışanı tkk yetkilisinin kendisine müşteri fişi yoksa iade almayın dediğini söyledi. Fiş, fiziksel olarak üzerimde değilse de telefonda fotoğrafı vardı. Kabul edilmedi. Keşke bu detayları yazdığınız mailde iletmiş olsaydınız. Ben de yok yere market personeliyle karşı karşıya gelmek durumunda kalmasaydım. Fişin görselini sizinle tekrar paylaşıyorum.
