to read complaints and reviews, or file yours.Market Personelinin Fiziksel Şiddet Tehdidi Ve Kaba Davranışı
22.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında, her zamanki gibi günlük alışverişimi yapmak için sık sık gittiğim Tarım Kredi Kooperatif Market Keklikpınarı şubesine uğradım. Su reyonunda 1,5 litre su olmadığını görünce, reyonda görevli personele 1,5 litre su göremediğimi, olup olmadığını sordum. Çalışan, son derece kaba bir yüz ifadesi ve mimikle karşılık verdi; herhangi bir cevap vermeyince sorumu tekrarlamak zorunda kaldım.
Buna rağmen personel yine sözlü bir cevap vermedi, sinirli bir şekilde su reyonuna doğru yürüyerek dipte kalmış iki koli suyu eliyle gösterdi. Bu saygısız tavrı üzerine kendisine Türkçe anlayıp anlamadığını sordum. Bunun ardından çalışan, fiziksel saldırı amacı taşıyan bir şekilde üzerime doğru yürüdü. Mağazada bulunan başka bir müşterinin araya girmesi ve benim kasaya yönelmem ile olay büyümeden sona ermiş gibi görünse de, yaşadığım şok ve gerginlik devam etti.
Olay esnasında mağazadaki diğer personelin hiçbir şekilde olaya müdahil olmaması ve en azından bir özür dahi dilememesi, Tarım Kredi Kooperatif Market'lerin müşteri memnuniyetine bakış açısı konusunda beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hayatımda ilk defa bir markette şiddet tehdidi ile karşı karşıya kaldım ve bu durumun ciddiyetinin tarafınızca da görülmesini istiyorum.
Bu yaşananlardan sonra, neredeyse her gün alışveriş yaptığım bu mağaza ile tüm bağımı koparma kararı aldım ve çevreme de bu olumsuz deneyimi anlatacağım. İlgili personel hakkında derhal gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışları sergileyen çalışanın işine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinizin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
