to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Yoğurt İadesi Reddedildi, Çalışanlar Sözlü Şiddet Uyguladı
19.06.2026 tarihinde İzmir Narlıdere Tarım Kredi Kooperatifi şubesinden alınan yoğurdun, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen küflü çıktığını öğrendik. Yakınım, ürünü iade etmek ve mağduriyetini gidermek için şubeye gittiğinde, iade talebi kabul edilmedi.
Şubedeki çalışanlar, ürünü doğru koşullarda kullanmadığını iddia ederek sorumluluğu tamamen müşteriye yükledi ve üstüne bir de sözlü şiddet içeren tavır ve ifadelerle yakınımı rencide etti. Hem bozulmuş bir ürünün satılması hem de iade talebinin reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca bu süreçte çalışanların üslubu ve davranışları, kuruma olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Küflü çıkan ve 139 TL ödenen yoğurdun ücret iadesinin yapılmasını ve bu olay nedeniyle kurum adına yakınımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
