to read complaints and reviews, or file yours.Kooperatif Market Tereyağında Motor Yağı Kokusu Ve İade Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce Kooperatif Market’in Ankara Ziya Gökalp Caddesi Kolej şubesinden, Et ve Süt Kurumu’nun 1 kg’lik tereyağından markaya güvendiğim ve fiyatı piyasaya göre daha uygun olduğu için 3 adet satın aldım. Elimdeki farklı marka tereyağım bittikten sonra bu ürünü kullanmak için açtım ve yemeğe kattığım anda çok ağır, metal veya yanık plastik benzeri bir koku ile karşılaştım. Sanki yağın içine motor yağı karışmış gibi bir koku vardı ve bu nedenle tüm yemeği dökmek zorunda kaldım.
Ürünün son kullanma tarihi 28.08.2026 olmasına rağmen bu kadar ağır ve dayanılmaz bir kokuya sahip olması, Et ve Süt Kurumu gibi Tarım ve Orman Bakanlığı’na bağlı resmi bir kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı üründen aldığım diğer iki paketin parti numarası da açtığım ürünle aynı olduğu için, aynı sorunla karşılaşacağımı düşünerek henüz açmadım ve iade edebilmek için bu şekilde muhafaza ediyorum. Markaya ve kuruma güvendiğim için fişi saklamadım, böyle bir kalitesizlikle karşılaşacağım aklıma bile gelmediğinden iade ihtimalini hiç düşünmemiştim.
Tanesi yaklaşık 384 TL olan bu üründen 3 adet alarak toplamda 1.152 TL ödedim. Öncelikli talebim, Kooperatif Market tarafından bozuk olduğu açıkça anlaşılan bu tereyağlarının fişsiz de olsa iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesi veya ürünlerin sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesidir. Ayrıca, halk sağlığı açısından ciddi risk oluşturabileceğini düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak Tarım ve Orman Bakanlığı’nın gerekli incelemeleri yapmasını, sorunlu partiye ait ürünlerin toplatılıp laboratuvar ortamında detaylı olarak analiz edilmesini talep ediyorum.
Devletin resmi kurumuna güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir ürünün başka tüketicilerin sofralarına ulaşmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
