to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Vişnelik Şubesinde Süregelen Isıtma Sorunu Müşteri Ve Çalışan Konforunu Olumsuz Etkiliyor
Sürekli alışveriş yaptığım, evime yakınlığı ve kalite açısından ilk tercihim olan Koop Market Eskişehir Vişnelik şubesini, en son 17 Aralık 2025 tarihinde TK Holding bünyenizde faaliyet gösterdiği için yine ziyaret ettim. Birçok kez mağaza içerisindeki sıcaklığın standartların çok altında olduğunu ve sanırım iklimlendirme sisteminin çalışmadığını üzülerek gözlemliyorum. Mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm kişiye ilettiğim bu sorun hakkında, yakında çözüm sağlanacağı şeklinde dönüş alıyorum; ancak uzun zamandır hiçbir çözüm sağlanmadı.
Mağaza içerisindeki aşırı soğuk hava nedeniyle bu kez alışverişimi tamamlayamadan ayrılmak durumunda kaldım. Bu durum yalnızca müşteri konforunu olumsuz etkilemekle kalmamakta, aynı zamanda personellerinizin kat kat giyinerek çalıştığına şahit olduğum üzere, çalışan sağlığını da riske atmaktadır.
İşletmelerde ısıl konfor ve çalışma ortamı sıcaklığı, İş Yeri Bina ve Eklentilerinde Alınacak Sağlık ve Güvenlik Önlemlerine İlişkin Yönetmelik (Ek-1, Madde 19) kapsamında açıkça belirtilmiştir:
"İş yerlerinde sıcaklığın; yapılan işin niteliğine ve çalışanların fiziksel faaliyetlerine uygun olması esastır. Dinlenme, bekleme, soyunma yerleri, duş ve tuvaletler, yemekhaneler ve ilk yardım odaları kullanım amaçlarına göre yeterli sıcaklıkta bulundurulur."
Ayrıca, kapalı alanlardaki ideal sıcaklığın, yapılan işin ağırlığına göre değişmekle birlikte, genel hizmet sektöründe 18°C - 22°C aralığında olması genel kabul görmüş bir standarttır. Vişnelik şubenizdeki mevcut durumun bu standartların ve yasal yönetmeliğin çok uzağında olduğu aşikârdır.
TK Holding ve Kooperatif Market markasının prestijine yakışır şekilde; hem müşteri memnuniyetinin sağlanması hem de çalışanların sağlıklı bir ortamda görevlerini sürdürebilmesi adına, ilgili şubedeki ısıtma sorununun ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
