to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Alabalık Fileto Diye Aldığım Balık İçinden Farklı Balık Türünün Kılçıklı Şekilde Çıkması
17 Nisan Cuma günü Antalya Kepez Dokuma şubesindeki Tarım Kredi marketten “Kuzey Balık dondurulmuş alabalık fileto” ürünü satın aldım. Ürün şoklu ve buzlu halde olduğu için alırken herhangi bir sorun fark etmedim.
Ürünü buzlu şekilde pişirdikten sonra içinden kılçıklı somon balığı çıktığını gördüm. Alabalık fileto diye aldığım ürünün içinden farklı bir balık türünün ve üstelik kılçıklı bir şekilde çıkması hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün fotoğraf ve görselleri elimde mevcuttur. Bu ürünü tükettikten sonra, mideme ne gibi bir etkisi olabileceği konusunda da ciddi endişe yaşamaktayım.
Tarım Kredi ve ilgili tedarikçi firma tarafından bu ürünün incelenmesini, tarafıma ücret iadesi ve gerekirse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca sağlık açısından yaşayabileceğim olumsuz bir durumda da sorumluluk alınmasını ve bu konuda gerekli kontrol ve denetimlerin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
