to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Bozuk Süt Fişsiz Mağaza Çözüm Sunmuyor
İstanbul Mimaroba’daki Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinden cumartesi günü üç litrelik plastik ambalajda satılan Tarım Kooperatifi sütünden aldım. Eve gelip sütü kaynatmak istediğimde sütün bozuk olduğunu fark ettim, kokusu ve kıvamı normal değildi, bu nedenle tamamını dökmek zorunda kaldım.
Bunun üzerine aynı gün tekrar mağazaya gidip kasadaki görevliye sütün bozuk olduğunu söyledim. Benden fiş istediler, ancak fişi kaybettiğim için gösteremedim. Fiş olmadığını söyleyince “fiş yoksa genel merkezle görüşün, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını verdiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ben de buna güvenerek aynı yerden tekrar üç litrelik süt satın aldım. Eve geldiğimde bu sütü de kaynatmayı denediğimde yine bozuk olduğunu gördüm ve onu da çöpe atmak zorunda kaldım.
Aynı gün içinde aynı şubeden aldığım iki sütün de bozuk çıkması ve buna rağmen fişim olmadığı için mağazada hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk çıkan sütleri mecburen çöpe döktüğüm ve fişi de kaybettiğim için elimde fotoğraf veya belge gibi bir görsel kanıt bulunmamaktadır. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bozuk çıkan sütler için mümkünse para iadesi yapılmasını ve ilgili şubede sütlerin kontrol edilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
