Fiyat Etiketindeki Yanlışlık Ve Saygısız Personel Davranışı

04.10.2026 günü saat 14:00 civarında Kocaeli İzmit Cumhuriyet Mahallesi Karayolu Sokak No:23 adresinde bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinden alışveriş yaptım. Aldıklarım arasında Untad marka hamburger ekmeği de vardı. Reyonda ürünün altında 108 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 145 TL olarak geçti.

Fiyat farkına kasada itiraz ettiğimde, zannettiğim kadarıyla mağaza sorumlusu olan personel son derece ukala ve saygısız bir tavırla geldi, paketlerin yerini değiştirip “etiket doğru” diyerek sanki hata yokmuş gibi davrandı. Hem fiyat etiketindeki tutarsızlık hem de müşteriyi aptal yerine koyan bu üslup beni çok kızdırdı. “Seni zabıtaya şikayet edeceğim” dediğimde ise “git bildiğin yere şikayet et” şeklinde cevap verdi.

Sonrasında para iadesi alıp mağazadan çıktım. Buradaki temel sorun sadece fiyat etiketinin yanlışlığı değil, personelin hatasını kabul etmeyip, özür dilemek yerine müşteriye karşı kibirli ve ters bir tavır sergilemesidir. Hata yapılabilir, makul bir şekilde özür dilense anlayış gösterebilirdim; ancak bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu şubede görevli ilgili personelin acilen uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteriyle iletişim ve fiyat etiketi konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum