to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Farkı Ve Personel Davranışı Mağduriyeti
22 Temmuz 2025 Salı günü saat 19:33'te İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Dersaadet Caddesi'ndeki Tarım Kredi marketinize ailemle birlikte gittim (Sürekli alışveriş yaptığım bir yer burası).
Bu akşam da meyve suyu, Asi künefe ve dondurma aldım. Ürünleri sepetime koyarken fiyat etiketlerini kontrol ettim. Asi marka künefe fiyatı 45 TL olarak görünüyordu. Kasaya geldim, ürünleri kasadan geçirip ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Toplam fiyatta fazlalık gördüm.
Detaylı inceleme yaptığımda Asi marka künefenin 59,9 TL olduğunu gördüm (başka marketlerde 40 TL civarı). Kasa personeliyle künefelerin olduğu dolaba gittik. Bir yerde sarı renkli etikette künefelerin 45 TL olduğu yazıyor, başka bir taraftaki etikette ise 59,9 TL yazıyor. Kasa fiyatı da 59,9 TL. Tüketici kanununa göre en düşük fiyat geçerlidir. Ancak, personelin cebinden çıkma ihtimalinden dolayı bugüne kadar hiçbir yerde fiyat farkı iadesi istemedim, bugün de böyle bir talebim olmadı.
Künefelerin iade alınmasını talep ettim. Personel, iade işleminin bir gün sonra olduğunu ve yarın gelmemiz gerektiğini söyledi. Ürünleri soğuk şartlarda saklayacağım ve ertesi gün gelip iade edeceğim. Evimle market arası bir kilometre. Bugüne kadar alışveriş yaptığım herhangi bir yerde böyle bir şey görmedim.
Personeliniz kasayı kontrol etseydi. Sitem böyle çalışıyor, 'Ne biçim insansınız' gibi sözlerle yakışıksız yaklaşım ve söylemlerde bulunarak, saygı ve nezaket içerisinde olmayan, üstten bakan kaba davranışlarına maruz kaldım. Karşımdakiler bayan olduğu için tahammül göstererek iade alınması ısrarıma devam ettim. Talebim iade alınması olmasına rağmen, sonunda 75 TL fiyat farkını verdikleri için daha fazla ortamı germemek adına marketinizden ayrıldım.
Bu yakışıksız durumu web sayfanızda yer alan i*******@tkkoop.com.tr mail adresinize mail attım ve 312 281 24 00 numaralı telefonunuzu aradım, kimseye ulaşamadım. Fiyatlarınız da piyasadan uygun olma özelliğini her geçen gün kaybediyor. Personelinizin bu yakışıksız yaklaşımı eklenince gerisi size kalmış.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Bütün şikayetlere verdiğiniz cevap aynı, yapılan şikayetle de hiçbir ilgisi yok cevaplarınızın. Ne kadar ilgili ve alakalı olduğunuzu ve iş olsun torba dolsun mantığı ile yürüttüğünüzü herkes görüyor. Yazık kopyala yapıştır geç yeni şikayete.