to read complaints and reviews, or file yours.Tissot Saat Alımında Çift Çekim Ve Geciken İade
Galataport Konyalı Saat şubesinden 02.01.2026 tarihinde saat 20:52'de, fiş numarası 0006 olan işlemle Tissot PRX model bir saat satın almak için mağazaya gittim. Kasada mağaza personelinin dikkatsizliği ve işini özenle yapmaması nedeniyle, özellikle taksitli almak istediğim halde saat bedeli 18.710 TL olarak tek çekim alınmış.
Ertesi gün mağaza tarafından arandım ve mağazaya gelirsem sorunu çözeceklerini söylediler. Mağazaya gittiğimde önce tek çekim işlemini iptal ettiklerini, ardından aynı saati bu kez taksitli olarak yeniden satış yaptıklarını söylediler. Ancak şu anda kartımdan iki kez saat ücreti çekilmiş durumda; biri taksitsiz, diğeri taksitli olarak görünmesine rağmen fiilen elimde tek bir saat bulunuyor.
2 Ocak 2026’dan bu yana mağaza personelinin her biri sorunu çözeceğini söylemesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ kartıma yansıtılmadı. En son bugün görüştüğümde ise muhasebeden haber gelmediği şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. Bu kadar bilinen, işlek bir mağazada bu ölçüde dikkatsiz, özensiz ve üslupsuz personelle karşılaşmış olmak, yıllardır severek alışveriş yaptığım bu markadan tamamen soğumama neden oldu.
Fazla çekilen 18.710 TL tutarındaki işlemin iptalinin/bedel iadesinin en acil şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalayıcı bahaneler olmadan net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ebrar C. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Siz tam olarak 12 gündür çözüme kavuşulmamış bir konu var hala neyin bekletmesinden bahsediyorsunuz? İş ahlakı? İş etiği? Müşteri memnuniyeti? Gittikçe markayı küçültüyorsunuz yazık!
Bugün tam 14 gün oldu hala bir çözüm sunmadınız kısaca iade talebi kartıma yansıtılmadı. Markayla sanırım farklı dilleri konuşuyoruz. Bu kadar ilgisiz bir markayla daha önce karşılaşmadım hesap kesim tarihim geçti siz hala koca iki haftadır iade ücretini yatıracaksınız. Gerçekten müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından alakanız yok!
En kısa sürede geri dönüş yapıyordunuz Konyalı Saat dönüşünüz nerede tam olarak? Hesap kesim tarihim geçti 18 gündür geri ödeme bekliyoruz yaptığınız yanlış işleme dair!
Sayın Ebrar C., Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
