Sirkeci Şubesindeki Saat İadesi Reddi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

31.12.2025 tarihinde Konyalı Saat Sirkeci şubesinden Tissot PRC 200 43 mm T1144171104700 model saati 27.500 TL ödeyerek kartla satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2 saat sonra mağazaya gidip değiştirmek istedik; ancak mağaza çalışanlarının kaba ve saygısız tavırları nedeniyle ürünü değiştirmekten vazgeçip iade etmeye karar verdik.

Ürünü alalı henüz 2 saat olmuşken iade talebimiz olduğunu söylediğimizde, çalışanlar iade alamayacaklarını belirtti ve iade hakkımız olduğunu ifade etmemize rağmen “İstediğiniz yere başvurun” şeklinde son derece kaba bir üslupla karşılık verdiler. Herhangi bir yazılı belge, fiş üzerinde not ya da “iade yoktur” ibaresi de gösterilmedi.

Hem iade talebimin hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedilmesini hem de çalışanların müşteriye karşı bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavır takınmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve Sirkeci şubesindeki bu davranışlarla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.