to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Akıllı Saatin Önceki Kullanıcı Verileriyle Gelmesi Ve Yönetici Onayı Sorunu
Forum İstanbul AVM’deki Konyalı Saat mağazasından çocuğum için i-CHRONO ch010066. S1 model akıllı saat satın aldık. Cihazda konum takibi ve şarjla ilgili sorunlar yaşadığımız için saati 2 Ağustos’ta servise teslim ettik ve tarafımıza sıfır, yeni bir ürün verileceği söylendi.
3 Eylül’de saati teslim aldığımızda cihazı kontrol ettiğimizde içinde başka bir kişiye ait telefon numaraları ve önceki kullanıma ait bilgilerin yer aldığını gördük. Bu nedenle bize sıfır ürün yerine daha önce başka biri tarafından kullanılmış bir cihaz verildiğinden şüphelendik.
Bunun üzerine 4 Eylül’de tekrar Forum İstanbul Konyalı Saat’e giderek durumu bildirdik. Bize bu kez başka bir saat verildi. Ancak bu saati de Trackino uygulamasına bağlamak istediğimizde “Yöneticinin onaylamasını bekleyin” uyarısı çıkıyor ve cihazı kendi hesabımıza yönetici olarak tanımlayıp kullanamıyoruz. Aynı sorunun ikinci kez yaşanması, tarafımıza verilen cihazların daha önce başka kullanıcıların hesaplarıyla eşleştirilmiş olabileceği ve sistemde eski yönetici bağlantılarının silinmediği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Çocukların kullanımına yönelik bir üründe, başka kişilere ait telefon numaralarının ve kullanıcı bilgilerinin cihaz üzerinde bulunması kişisel verilerin gizliliği açısından son derece endişe verici bir durumdur. Tarafıma gerçekten sıfır, daha önce hiçbir kullanıcıyla eşleştirilmemiş ve Trackino hesabı tamamen temizlenmiş bir cihaz verilmesini ve her iki cihazla ilgili olarak Trackino sistemindeki geçmiş bağlantıların ve eski yönetici hesaplarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç ve kişisel veri güvenliği açısından ortaya çıkan risk hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa E. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınız olan tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba, şikayetim üzerine tarafınızdan telefonla aranarak yaşanan durum nedeniyle özür dilendi. Görüşmemizde 5–6 gün içerisinde tarafıma sıfır bir saat verileceği açıkça belirtildi. Ben de şikayetimi, saat tarafıma ulaşıp sorunsuz şekilde teslim edildiğinde kaldıracağımı ifade ettim. Ancak bugün itibarıyla verilen 5–6 günlük sürenin üzerinden 10 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir saat ulaşmadı ve konuyla ilgili de bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyetin üzerine verilen sözün de yerine getirilmemiş olması nedeniyle artık net bir teslim tarihi öğrenmek istiyorum. Saat tarafıma teslim edilip gerekli kontrolleri yaptıktan sonra, telefonda belirttiğim üzere şikayetimi kaldıracağım. Ancak ürün teslim edilmeden şikayeti kaldırmam mümkün değildir. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
