Ödenen Saat Kargoya Çıkmadı, İletişimsizlik Ve İlgisizlik

Konyalı Saat’in Daniel Wellington yetkilisi olması sebebiyle aynı marka üzerinden ikinci kez mağduriyet yaşıyorum. 2 Mayıs Cumartesi günü Samsun Piazza Avm mağazasında aradığım saati bulamadığımız için, ürünün İstanbul’daki mağazada olduğu söylendi ve oradan sipariş verilerek ödemesini mağazada kartla peşin olarak yaptık. 6.450 TL ödememize rağmen, saatin Perşembe veya en geç Cuma günü adresimize teslim edileceği söylendi.

Ancak Perşembe günü olduğunda ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, biz arayana kadar kimse bizimle ilgilenmedi. Mağazada saati denemek istediğimizde bile çalışanların tavrı son derece isteksizdi, saat sanki zorla çıkarılıyormuş gibi sadece elimize uzatılıp “al” denildi. Müşteriyle ilgilenmeyen, süreci takip etmeyen bir yaklaşım sergilendi.

Defalarca aramamız sonucunda ise İstanbul’daki mağazanın ürünü kargoya çıkarmayı unuttuğu ve saatin bir kenarda bekletildiği söylendi. Ücreti tamamen ödenmiş bir ürünün günlerce mağazada bekletilmesini ve kimsenin bu durumu fark etmeyip arayıp sormamasını kabul edemiyorum. Hangi mağazadan geleceği belli olan, satışı tamamlanmış bir ürünün takibini gerçekten biz mi yapmak zorundayız, bu sorumluluk neden müşteri üzerinde bırakılıyor anlamıyorum.

Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Ücretini peşin ödediğim dw erkek Piano model saatin acilen tarafıma gönderilmesini, sürecin hızlıca tamamlanmasını ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.