Müşteriyle İlgisiz Ve Ön Yargılı Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mağazanızdaki personel ile ilgili ciddi bir şikayetim var. Nişanlıma saat hediye etmek için, fikir almak amacıyla Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki mağazanıza 7 Eylül 2025 tarihinde uğradık. Nişanlım normalde saat kullanmadığı için, hangi modelin uygun olacağına dair yardıma ihtiyacımız vardı. Mağazada bizden başka müşteri yoktu ancak personelinizin ilgisi oldukça yetersizdi. Sadece birkaç model gösterildi ve fiyat aralığımız soruldu. Henüz bütçe belirlemediğimizi söylediğimizde, daha uygun fiyatlı saatler olduğu belirtildi.

Bu sırada mağazaya başka bir müşteri girdi ve saatler hakkında daha bilgili görünüyordu. Personeliniz, bizimle ilgilenmeyi anında bırakıp tamamen yeni gelen müşteriye yöneldi. Bizimle ilgilenilmemesi bir yana, beğendiğimiz bir saati görmek istediğimizde de sadece “tamam” denilip bekletildik ve personeliniz ilgisini tamamen diğer müşteriye verdi. Kendimizi tamamen değersiz ve aşağılanmış hissettik. Müşterinin bütçesiyle ilgili ön yargılı yaklaşım ve umursamaz tavır kabul edilemez.

Bu yaşananlar karşısında mağaza yetkililerine mail attım, ancak henüz bir geri dönüş almadım. Mağaza müdürünüzle doğrudan iletişime geçmek ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.