to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat'ten Sipariş Gecikmesi Eşimin Doğum Gününü Kaçırdı
10 Temmuz’da Konyalı Saat’in internet sitesinden Hamilton Khaki Pilot Day Date model saat sipariş ettim. Sistemde 10 Temmuz’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, paket günlerce kargoya fiilen teslim edilmemiş. 14 Temmuz sabah 09:00’da firmayı aradığımda da hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim.
Bu saati özellikle eşimin doğum günü için aldığımı, teslimatın bugün yapılmasını veya en azından bugün İstanbul’daki iş yerine hızlı teslimatla ulaştırılmasını talep ettim. 15 Temmuz’un resmi tatil olduğunu, iş yeri adresime o gün teslimat olmayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen gönderiyi zar zor bulup ancak 14:30 civarında kargoya verebildiler ve yapılan hata ve gecikmeye rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar.
Eşimin doğum günü için aldığım hediye, firmanın bu süreç yönetimi ve ilgisizliği nedeniyle özel günü geçtikten sonra elime ulaşacak. Şikayetimi ve mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir telafi adımı atılmadı, “o zaman iptal edin” dediğimde ise siparişi kargoya verdiklerini söyleyip iptal de etmediler.
Sipariş numaram KS0061649908626’dır. Yaşadığım bu gecikme ve özel günün heba olması nedeniyle, süreçle ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin telafi edici bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve G. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir veya bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Dönüş için teşekkürler
