Siparişim Bir Haftadır Hazırlanıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

15.07.2025 tarihinde Konyalı Saat web sitesi üzerinden vermiş olduğum KS004899620800 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve müşteri hizmetlerinizden kesinlikle tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Sürekli “size geri dönüş sağlayacağız” denilip oyalama yapılıyor, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Sipariş ettiğim ürün acilen hediye edilmek zorundadır ve yaşanan gecikme kabul edilemez. Bugün ikinci kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen aynı boş cevaplar verilmektedir. Bu davranışınız son derece sorumsuz ve müşteri haklarına aykırıdır.

Eğer ürünü göndermeyecekseniz, derhal siparişimi iptal edin ve ödediğim tutarı iade edin. İstanbul’da aynı gün teslimat yapan firmalar varken, bir haftadır mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Aynı ürün halen satışta ve ürün görselinin altında "En geç 2-3 iş günü içerisinde kargoda" bilgilendirmesi ile satılıyor.