to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat'te Tissot PRX Değişim Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Bileği Kesen Saat
19.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında 41 Burda AVM’de bulunan Konyalı Saat mağazasından Tissot prx model bir saat satın aldım. Satış sırasında ürünle ilgili değişim koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, özellikle değişim şartları açıkça ifade edilmedi.
Saatin kenar kısımları bileğimi kesiyor ve bu nedenle saati rahatça kullanamıyorum. Bu durum beni hem fiziksel olarak rahatsız etti hem de yeni aldığım bir üründen mağdur olmama sebep oldu. Bu nedenle saatin değişimini talep ettim ancak mağaza, saatte çizik olmadığı sürece değişim yapabileceklerini, başka bir mağazanın saati kontrol etmesi gerektiğini söyledi. Satış esnasında belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan bu prosedür hem zaman kaybına neden oldu hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme yol açtı.
Hazel B**** adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak, bileğimi kesen ve kullanırken rahatsızlık veren Tissot prx saatimin, net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılarak, ekstra mağaza dolaşmak zorunda bırakılmadan, 41 Burda AVM Konyalı Saat mağazasında değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Mayıs tarihinde Konyalı Saat İzmit 41 Burda AVM mağazasından 23.000 TL ödeyerek Tissot prx marka saat satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli satış öncesinde saatin kordonunda kısaltma işlemini kendi eliyle yaptı, ben saati hiç bileğime takmadan kutusunda sakladım.
21 Mayıs’ta, saati hiç kullanmamış olmama rağmen değiştirmek istediğimde mağazaya gittim ve değişim talebimi ilettim. Ancak saat kordonunda kısaltma işlemi yapıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Satış esnasında kesinlikle değişim ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Kısaltma işlemini de zaten mağaza personeli yaptığı için bu gerekçeyle değişimi reddetmeleri beni mağdur etti.
Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturduktan sonra mağaza tarafından telefonla arandım ve saatin servise gönderilmesi gerektiği, yaklaşık 1 ay sürebileceği söylendi. Saatimi bu gerekçeyle teslim aldılar ve bu süre boyunca yeni aldığım saati hiç kullanamıyor olmam da mağduriyetimi daha da artırdı.
19 Mayıs tarihli faturam mevcut olup, saati hiç kullanmamış olmama ve tüm sürecin mağaza personelinin yönlendirmesiyle ilerlemiş olmasına rağmen değişimimin bu şekilde uzatılmasını ve belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Tissot prx saatimin, ödediğim bedel karşılığında mağduriyet yaşamadan, aynı mağaza üzerinden uygun bir modelle hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Hazel B. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Sorun çözülmedi 1 ay oldu Konyalı Saat pişmanlıktır Saatimi aldılar servis için müşteri memnuniyeti 0
