Tissot Saatte Kordon Deformasyonu Ve Yetersiz Servis Sonrası Değişim/İade Talebi

10.13.2025 tarihinde Konyalı Saat’ten Tissot prx model bir saat satın aldım. Saatimi yalnızca yaklaşık bir ay kullandım, üstelik çok dikkatli şekilde, taktığım zamanlar dışında her seferinde tekrar kutusuna koyup kaldırdım. Buna rağmen saatin kendi kordon bağlantısından kaynaklanan, sürtünmeyle alakalı bir deformasyon sorunu yaşadım.

Bu durum üzerine saati Konyalı Saat Bursa Sur Yapı mağazasına inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Saat yaklaşık 14 gün mağazada kaldı ve bana gelen raporda parça değişimi yapıldığı, onarım uygulandığı belirtildi. Ancak saati teslim aldığımda bahsedilen işlemle ilgili saatte gözle görülür hiçbir değişiklik olmadığını, sorunun aynen devam ettiğini açıkça gördüm.

Ben bu saati özenli şekilde kullanmama rağmen kordon bağlantısından böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. İlk başta da belirttiğim gibi özellikle değişim ya da ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Saatimin kesin olarak değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal süreç kapsamında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.