to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat'te 43 Gün Boyunca Yanlış Teslimat Kaydı Ve Ücret İadesi Sorunu
20 Eylül 2026 tarihinde Konyalı Saat internet sitesinden Bering marka bir saat için #KS26092016B723110C45 numaralı siparişi verdim ve 4.088 TL ödemesini yaptım. Sitede ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan 43 gün geçmesine karşın siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Hesabımda sipariş durumunun “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü hiç almadım. Defalarca kez Konyalı Saat ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Mağazalarına gittiğimde ise aynı ürünün stokta olduğunu öğrendim, bu da üründe ya da tedarikte bir sorun olmadığını gösteriyor. Müşteri hizmetleri sistemsel bir hata olduğunu, ürünün aslında gönderilmediğini kabul etti ancak ne sipariş durumunu düzelttiler ne de mağduriyetimi giderecek bir adım attılar.
Siparişim iptal edilmiyor, ürün gönderilmiyor ve ücretim iade edilmiyor. Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya talebim doğrultusunda hiçbir kesinti olmadan derhal ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca sistemsel hata ve yanlış “teslim edildi” kaydı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Talebim sürekli size ulaşmakta ve defaatle müşteri temsilcilerinizle belirttiğiniz numara ile görüşülmüş ama hiçbir sonuç alınamamıştır. Dilerseniz bütün müşteri temsilcilerinin isilmerini ve kaç defa görüştüğünü yazabilirim. O kadar aramadan sonra halen daha dalga geçercesine talebiniz bize ulaştı gibi en kısa sure içerisinde gibi nasıl cevap verebiliyorsunuz gerçekten anlam verememekteyim. Saka olmalısınız.
Bir ekleme yapmak istiyorum bu sabah biraz önce beni Konyalı Saat firmasından şahsım aranmıştır. 43 gün ve tabi bugün itibariyle 44 gün olan sipariş için bu bir ilk olmuştur. Sürekli ben aradım ve aramalarına şaşırdım konuyla ilgilendiklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ve bende teşekkür ederim dedim ve demez olaydım. Şikayet vardaki mesajınızı kaldırabilir misiniz dediler. Bu ne derece bir iş ahlakından yoksunluktur. Evet aradık sizi ilgileneceğiz dedik artık mesajı kaldırın. Demiş olduğum şey şudur sizden alışveriş yapacak bütün müşteriler bu mesajı görecektir dedim ve ona göre davranacaktır 44 günün bahanesi olmaaz bu yaptığınız da hoş değil dedim ve kapattım.
