Siparişimin Kargo Durumu Belirsiz Ve Güncel Bilgi Alamıyorum

24.09.2025 tarihinde Konyalı Saat’in internet sitesinden Tissot Bellissima Automatic t1262071101300 model saati, ks003130240461 sipariş numarasıyla kredi kartı ile 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin kargoda olduğunu söylüyorlar; ancak sistemde herhangi bir güncelleme yok ve bana bir kargo takip numarası iletilmedi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi ve net bir bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili güncel kargo bilgisinin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.