to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat'in Quantum Saatinde Pil Sorunu Ve Aşırı Onarım Ücreti!
07.10.2022 tarihinde Konyalı Saat’in online sitesinden Quantum hng834.651 model bir saat satın aldım. Saati aldığım günden itibaren pille ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Her defasında pil yaklaşık 6–7 ay içinde bitiyor, saat önce yavaşlamaya, bazen kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlıyor, ardından tamamen duruyordu. Bu durum defalarca tekrar etti. Oysa Konyalı Saat ile Instagram’da birbirini takip eden worldofquantumtr hesabına sorduğumda, bu model saatin pil ömrünün ortalama 3 yıl olması gerektiği özellikle belirtilmişti.
Pil bitme sorunu her yaşandığında saati Maltepe Park AVM Konyalı Saat şubesine götürdüm. Garanti süresi boyunca pil değişimleri için benden ücret alınmadı, ancak sorunun normal olmadığını ve saatin kontrol edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, kronik hale gelen bu problemle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Son gidişimde, artık garanti bittiği için saatin mekanizmasının bozuk olduğu, mekanizma değişimi için önce 2.762 TL, ardından “iskonto yapalım” denilerek 1.900 TL talep edildi. Saati zamanında 2.000 TL’ye almışken, bugün saatin mekanizması için benden neredeyse aldığım ürün bedeli kadar, hatta üzerine çıkan bir ücret istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Üstelik benzer şikayetlerin sosyal medyada ve çeşitli platformlarda çok sayıda olduğunu da görüyorum.
İlk günden beri aynı problemi yaşayan bir ürün için bu şekilde yüksek onarım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ürünün başından beri sorunlu olduğu, pil ömrünün de belirtilenin çok altında kaldığı açıkça ortadayken, Konyalı Saat’in mağduriyetimi giderecek şekilde, bugün itibarıyla aynı model ya da muadili Quantum hng834.651 saatinin güncel bedelini tarafıma iade etmesini veya eşdeğer yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.10.2022 tarihinde Konyalı Saat’in online sitesinden Quantum hng834.651 model bir saat satın aldım. Saati aldığım günden itibaren pille ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Her defasında pil yaklaşık 6–7 ay içinde bitiyor, saat önce yavaşlıyor, bazen kendi kendine durup tekrar çalışıyor, ardından tamamen duruyordu. Bu durum defalarca tekrar etti. Oysa Konyalı Saat ile Instagram’da birbirini takip eden worldofquantumtr hesabına sorduğumda, bu model saatin pil ömrünün ortalama 3 yıl olması gerektiği özellikle belirtilmişti.
Pil bitme sorunu her yaşandığında saati Maltepe Park AVM Konyalı Saat şubesine götürdüm. Garanti süresi boyunca pil değişimleri için benden ücret alınmadı, ancak sorunun normal olmadığını ve saatin kontrol edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, kronik hale gelen bu problemle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Son gidişimde, artık garanti bittiği için saatin mekanizmasının bozuk olduğu, mekanizma değişimi için önce 2.762 TL, ardından “iskonto yapalım” denilerek 1.900 TL talep edildi. Saati zamanında 2.000 TL’ye almışken, bugün saatin mekanizması için benden neredeyse aldığım ürün bedeli kadar, hatta üzerine çıkan bir ücret istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Üstelik benzer şikayetlerin sosyal medyada ve çeşitli platformlarda çok sayıda olduğunu da görüyorum.
İlk günden beri aynı problemi yaşayan bir ürün için bu şekilde yüksek onarım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ürünün başından beri sorunlu olduğu ve pil ömrünün belirtilenin çok altında kaldığı ortadayken, sattıkları bu bozuk saati iade alarak bugün itibarıyla aynı model ya da muadili Quantum hng834.651 saatinin güncel bedelini tarafıma ödemelerini veya eşdeğer yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili telefonla aranmak istemiyor, cevabın ve çözüm önerisinin yazılı olarak bu platform üzerinden tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sayın Yalçın İ. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Sayın Yalçın İ., Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçmek istedik; ancak ulaşamadık. Size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle yeniden iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Beni arayıp rahatsız etmeyin, aldığım günden beri aynı sorunu yaşadığım saati bana neden bu şekilde sattınız. İşbirlikçiniz worldofquantum sayfasının ortalama 3 yıl gider dediği saatin pilinin neden bende 6-7 ayda bitti? Neden bana mekanizması değişecek diye 2700 TL fiyat çıkardınız? Ben sizi aramayacağım. Saatim 7-8 ay oldu elinizde. Sattığınız bozuk saati alın siz kullanın. Ödediğim her kuruş haram olsun sizlere. Nasıl bir saatçi olduğunuzu beni nasıl mağdur ettiğinizi her yerde anlatıp yazacağım
Konyalı Saat hiçbir şekilde sorunumu çözmüyor sattıkları bozuk saati kabullenmiyorlar. Sosyal medyadaki tüm tüketici sayfaları profillerine Konyalı Saatin bu rezilliğini paylaşıyorum.
