to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2022 tarihinde Konyalı Saat’in online sitesinden Quantum hng834.651 model bir saat satın aldım. Saati aldığım günden itibaren pille ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Her defasında pil yaklaşık 6–7 ay içinde bitiyor, saat önce yavaşlamaya, bazen kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlıyor, ardından tamamen duruyordu. Bu durum defalarca tekrar etti. Oysa Konyalı Saat ile Instagram’da birbirini takip eden worldofquantumtr hesabına sorduğumda, bu model saatin pil ömrünün ortalama 3 yıl olması gerektiği özellikle belirtilmişti.
Pil bitme sorunu her yaşandığında saati Maltepe Park AVM Konyalı Saat şubesine götürdüm. Garanti süresi boyunca pil değişimleri için benden ücret alınmadı, ancak sorunun normal olmadığını ve saatin kontrol edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, kronik hale gelen bu problemle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Son gidişimde, artık garanti bittiği için saatin mekanizmasının bozuk olduğu, mekanizma değişimi için önce 2.762 TL, ardından “iskonto yapalım” denilerek 1.900 TL talep edildi. Saati zamanında 2.000 TL’ye almışken, bugün saatin mekanizması için benden neredeyse aldığım ürün bedeli kadar, hatta üzerine çıkan bir ücret istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Üstelik benzer şikayetlerin sosyal medyada ve çeşitli platformlarda çok sayıda olduğunu da görüyorum.
İlk günden beri aynı problemi yaşayan bir ürün için bu şekilde yüksek onarım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ürünün başından beri sorunlu olduğu, pil ömrünün de belirtilenin çok altında kaldığı açıkça ortadayken, Konyalı Saat’in mağduriyetimi giderecek şekilde, bugün itibarıyla aynı model ya da muadili Quantum hng834.651 saatinin güncel bedelini tarafıma iade etmesini veya eşdeğer yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
2022 yılının Ekim ayında Konyalı Saat’in internet sitesinden Quantum hng834.651 model bir saat satın aldım. İlk pilinin erken bitmesini önemsemedim ancak 2,5 yıl dolmadan üçüncü kez pil değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Saatin yaklaşık her 6–7 ayda bir pilinin bitmesi üzerine Maltepe Piazza AVM’deki Konyalı Saat şubesine başvurarak saatin detaylı incelenmesini talep ettim.
İnceleme sonucunda mekanizmanın değişmesi gerektiği, bunun için önce 2700 TL, ardından “indirim” denilerek 1900 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Saatte herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına ve ürünün garanti süresinin 2 yıl olmasına rağmen, tüm pil değişimlerini de aynı şubede yaptırmış olmama karşın benden ayıplı bir ürünün tamiri için yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Instagram’da worldofquantumtr isimli sayfaya pil ömrüyle ilgili sorduğumda, bana bu model bir saatin pilinin ortalama 3 yıl gidebileceği yazılı olarak iletildi, buna rağmen saatimin her 6–7 ayda bir pilinin bitmesi teknik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaklaşık 6–7 aydır saatim şubede bekliyor ve defalarca müşteri temsilcisini arayarak bu durumun kullanıcı hatası olmasının mümkün olmadığını iletmeme rağmen, ısrarla benden ücret talep ediliyor. Konyalı Saat ile ilgili internet ve sosyal medyadaki şikayetlere baktığımda birçok müşterinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum, bu nedenle bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevremde kimseye de önermiyorum. Üründeki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse saatin bugünkü satış bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İzmir Optimum'daki Konyalı Saat'ten 30.08.2020 tarihinde Nacar marka bayan kol saati satın aldık. Saati satın alırken bize 5 yıl garantisi olduğu belirtildi. 2022 yılında saatin çalışmaması üzerine aldığımız yere götürdük ve pilinin bittiği söylendi. Pil değişimi yapıldı. 2023 Aralık ayında...
Konyalı Saat firmasından aldığımız saatin pili bittiği için yine Konyalı Saat aracılığıyla servise gönderdik. Teknik servis raporuna göre saati pilinin bittiğini ve aynı zamanda (Uzun süre saat pili takılmadığı için) mekanizmasının da bozulduğunu söylediler. Saatin garantisi bittiği için teknik müda...
2022 yılında Konyalı Saat Hilltown mağazasından Tissot marka saat satın aldım. Aldığımız saat 2 yıl dolmadan durmaya, geri kalmaya başladı. Garanti kapsamında mağazaya götürdük, servis hizmeti almak için. Servisten pil değişimi yapıp geri gönderdiler saati. Aynı problem devam ettiği için ürünü tekra...
Konyalı Saat firmasından asla alışveriş yapmalısınız. Sebebi ise; Konyalı Saat Eminönü şubesinden yaklaşık 1-1.5 sene nişan hediyesi olarak Wainer marka kol saati aldım. Saati şu zamana kadar toplamda 15 kez kullanmamışımdır. Ancak saati her taktığımda, pantolonum, tişörtüm ve gömleklerim pas lekesi...
Konyalı Saat Malatya şubesinden aldığım Tissot T131617A model saatimde, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra saatin geri kalma problemi ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü iki kez pil değişimi için garanti servisine gönderdim; ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve aynı problem devam etti. Son olarak 07.10.20...
Yorumlar