Temizlik Görevlisinin Aşağılayıcı Tutumu Makro AVM'de Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00 sularında Konya’daki Makro AVM’nin alt kattaki ortak yemek alanında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Yemek yemek için oturacağım masanın kirli ve hijyenik olmadığını gördüğüm için, orada görevli olan Ş**** isimli temizlik personelinden masayı silmesini rica ettim.

Bu son derece doğal ve kibar ricama karşılık, ilgili personel bana saygısız bir ifade ile cevap verdi, küçümser ve aşağılayıcı bir tavır takındı ve elini kolunu sallayarak yanımdan uzaklaştı. Hem üslubu hem de beden diliyle kendimi ciddi anlamda değersiz ve rahatsız hissettirdi. Bir alışveriş merkezinde, özellikle de temizlik personelinin, bu şekilde bir davranış sergilemesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

İşini severek ve saygıyla yapacak pek çok insan iş ararken, bu tavırdaki personelin müşterilerle birebir temas halinde görev yapmasının Makro AVM’nin kurumsal imajına da zarar verdiğine inanıyorum. Bu yaşanan olay nedeniyle Konya Makro AVM’ye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

İlgili temizlik personeli hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteri ile iletişim ve saygı konusunda eğitilmesini ve ortak yemek alanındaki temizlik ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.