Su Kesintisi Devam Ediyor Ama Kayıt Tamamlandı Görünüyor

Konya Beyşehir Emen Mahallesi’nde bugün saat 17.30 civarında başlayan su kesintisi 7 saattir devam etmesine rağmen hâlâ mahallemize su verilmedi. Su arızası için kayıt açıldı; ancak şu anda KOSKİ’nin internet sayfasına ya da uygulamasına girdiğimde açılan kaydı “işlem tamamlandı” şeklinde görüyorum.

Mahallede hiçbir çalışma yapılmadığı, su kesintisi hâlâ sürdüğü halde sistemde arızanın “tamamlandı” olarak görünmesini anlamıyorum. İşlem gerçekten tamamlandıysa, buna rağmen neden suyumuzun kesik olduğunu ve bu kesintinin sebebinin ne olduğunu öğrenmek istedim.

Bu konuda bilgi almak için kurumla görüştüğümde ise bana, “Muhtarınızı arayın, ona sorun” şeklinde bir cevap verildi. Hem arıza devam ederken kaydın sistemde tamamlanmış gibi gösterilmesi hem de bilgi almak isteyen vatandaşa bu şekilde yönlendirme yapılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyetimi artırdı.

Su kesintisinin gerçek nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma ve mahalle sakinlerine açıklanmasını, arıza kaydındaki “işlem tamamlandı” bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumlarda vatandaşla daha şeffaf ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.