Uyarı Olmadan Su Kesildi, Ödeme Yaptıktan Sonra 9 Saat Açılmadı

Konya Selçuklu ilçesi Kosova Mahallesi’nde bugün saat 11.00 civarında herhangi bir kesinti uyarısı almadan, sadece borç hatırlatma mesajı sonrasında suyumuz kesildi. Saat 11.10’da borcumuzu hemen ödedik; ancak buna rağmen yaklaşık 9 saat boyunca kimse gelip suyumuzu açmadı. Bu süreçte yaz günü ciddi mağduriyet yaşadık.

Bu süre içinde toplam yedi kez Alo 185’i, bir kez de 0332 221 61 00 numaralı hattı aradık. KOSKİ Genel Müdürlüğü yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca telefonda bizi bekletti ve saat 17.30’da mesai bitince telefonu yüzümüze kapatarak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, tekrar da açmadılar. Ne bilgi alabildik ne de mağduriyetimizle ilgilenen oldu.

Saatlerce beklememize rağmen kimse gelmeyince, mecbur kalarak suyumuzu kendi imkanlarımızla açmak zorunda kaldık. Bu durumu özellikle genel müdürlük düzeyinde yetkililerin bilmesini istiyorum. Hem haber vermeden su kesilmesi hem de borç ödenmesine rağmen saatlerce açılmaması kabul edilebilir değilken, bir de üstüne kendi imkanlarımızla açtığımız su için herhangi bir ceza veya ek ücret uygulanmasını kesinlikle istemiyorum.

Yaşadığımız bu sürecin incelenmesini, telefonla tarafımıza yapılan bu saygısızlığın değerlendirilmesini, gerekli uyarıların ve düzeltici işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza herhangi bir cezai işlem uygulanmaması konusunda net şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum.