to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim Cumartesi günü annem, Konya Cihanbeyli Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na gitmek üzere saat 14:00’te Kontur Turizm’in aracına (PNR: 14212215, Koltuk No: 7) bindi. Bilet alırken özellikle Antalya Hal Kavşağı’nda indirilecek mi diye sorduk ve “evet” cevabını aldık. Yolculuk sırasında muavin de anneme nerede ineceğini sorduğunda yine Hal Kavşağı cevabını verdi.
Ancak, annem Antalya’yı hiç bilmemesine rağmen, firma annemi Hal Kavşağı’nda değil Aksu Kavşağı’nda indirdi. Annemle telefonla iletişim kurmaya çalıştık, kendisi “indim” dedi ama biz Hal Kavşağı’nda bekliyorduk, orada yoktu. Annemin tarifine göre tahmin ederek bulabildik. Şarjı bitmiş olsaydı, anneme ulaşamayacaktık ve ciddi bir mağduriyet yaşanacaktı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Yaşadığımız bu mağduriyet sonrası müşteri hizmetlerinizi aradım, sadece “özür dileriz, ilgileneceğiz” denildi. Ancak bu, yaşanan sorunun ciddiyetine ve riskine karşı yeterli bir çözüm değildir. 900 TL kredi kartı ile ödeme yaptık ve bu hizmeti eksiksiz almak istedik.
Kontur Turizm’den resmi bir özür ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
20 Ekim 2025 tarihinde Gazipaşa’dan Konya’ya gitmek üzere Kontur Turizm’den 22:30 seferi için 19 numaralı koltukla bilet aldım (Sefer No: 232700, isim: Ali B******). Yol üstü Demirtaş’tan alınacaktım. Otobüs geldiğinde el sallamama ve telefonumun ışığını açmama rağmen durmadan önümden geçti. Bileti ...
16.30’da Mersin’den Konya’ya hareket etmesi gereken Kontur Turizm otobüs seferimde, sadece 10 dakika önce gecikme olacağı bilgisi verildi. 1 saatlik gecikme yaşanacağı belirtilince seferimi daha erken olan bir sonraki otobüse almak istedim. Ancak veznedeki görevliler, o sırada gelen 17.00 aracına ak...
31 Ağustos 2025 tarihinde Kontur Turizm’den Konya Otogarı’ndan Antalya’ya gitmek üzere saat 19:00’a 27 numaralı koltuk için 703 TL’lik bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da durağa ulaştı. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda ise lakayı...
09.09.2025 tarihinde Kontur Turizm’den Salihli Otogarı’ndan Kuşadası Otogarı’na saat 12:30 hareketli, PNR: 14076547 numaralı biletimi kredi kartı ile 500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seyahat günü önce “sefer 13:00’e ertelendi” şeklinde bir mesaj aldım. 13:26’ya kadar otobüs gelmedi, Salihli otogar...
Kontur Turizm firmasından 27.12.2023 tarihli sabah saat 07:00'de kalkışlı, İzmir'den Konya'ya varışlı otobüs bileti satın aldım. Bilet, gece saat 4 sularında acil bir cenazemiz olması nedeniyle alınmıştı. Daha sonra otobüs güzergahını kontrol ettiğimizde, cenazeye yetişemeyeceğimizi anladık ve özel ...
Yorumlar