to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesindeki İptal Hatası 1.400 TL İadenin Gerçekleşmemesine Neden Oldu
Kontur firmasından 20.08.2026 tarihli, saat 11.30 Silifke–Karaman seferi için toplam 6 kişilik bilet aldım. Bu biletlerden sadece iki tanesinin, y****** ş**** ve c**** ş***** adına olan ve PNR numarası 2sasn olan biletlerin iptalini talep ettim.
İlk olarak 09.08.2026 tarihinde firmanın internet sitesi üzerinden iptal işlemini denedim ancak sitede banka ile ilgili hata oluştuğuna dair “iade başarısız” uyarısı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Kişi başı bilet ücreti 700 TL olmak üzere, iki bilet için toplam 1.400 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın çağrı merkezini aradığımda, yalnızca internet sitesinden iptal yapabileceğim, telefon üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremeyecekleri söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sistemsel hata sebebiyle iptal edemediğim biletler için hem mağdur edildim hem de çağrı merkezinden destek alamadım.
Kontur’un, 2sasn PNR numaralı y****** ş**** ve c***** ş***** adına düzenlenen biletlerin iptalini sağlayarak toplam 1.400 TL bilet ücretini gecikmeksizin kartıma iade etmesini ve web sitelerindeki bu hatanın da giderilmesini talep ediyorum.
