Otobüs Erken Kalktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı Ve Personel Saygısız Davrandı

10 Ocak 2026 tarihinde saat 22.00’da Kontur firmasının Ankara–Alanya seferine, PNR numarası 14760497 olan biletimle seyahat ediyordum. Manavgat Terminali’nde verilen molada sadece tuvalete gidip geldim ve dönüşüm 4 dakikayı bile bulmamış olmasına rağmen perona geldiğimde otobüsün kalkmış olduğunu gördüm.

Ne şoför ne de muavin tarafından aranmadım, yolcu kontrolü yapılmadan hareket edilmiş. İnternetten bulduğum müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Terminaldeki peronlar kapalı olduğu için bir süre peronların açılmasını bekledim. Peronlar açıldıktan sonra görevli personele durumu anlatmaya çalıştığımda ise “size laf anlatamıyoruz” şeklinde söylemlerde bulunarak yardımcı olmak yerine adeta üste çıkan bir tavırla karşılaştım.

Hem yolcu olarak otobüste bırakılmam hem de sonrasında muhatap bulamamam, ayrıca peron görevlisinin bu saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.