Kontur Otobüsünün 1 Saat Gecikmesi Ve Sorumluluk Almaması

19 Temmuz Pazar günü saat 18.15 Kontur seferi için biletim vardı. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi. Yolcu birkaç dakika geç kalsa bu kadar beklenmezken, firmanın seferi 1 saat geciktirmesinin hiçbir şekilde kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.

Gecikmeyle ilgili sorduğumda tek açıklama “trafik” oldu. Pazar trafiği bahanesiyle bu kadar uzun bir gecikmenin, saat faktörü hiç düşünülmeden normalleştirilmesi ve bunun dışında bir sorumluluk alınmaması beni mağdur etti ve rahatsız etti. Sefer saatine güvenerek plan yapılmasını beklerken, firmanın bu konuda gerekli özeni göstermediğini görüyorum.

Kontur’un özellikle pazar günü yaşanabilecek trafik durumunu öngörerek sefer saatlerini buna göre planlamasını, böyle uzun gecikmelerde yolcuyu mağdur etmeyecek net bir bilgilendirme ve sorumluluk almasını, yaşanan bu durumla ilgili de tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.